地勤人員的構(gòu)成

地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如：秘書。會計。IT，人事。行政?？倓?wù)。美工。企劃等部門外，另有航空管理部門。旅客業(yè)務(wù)部門。航空貨運部門等等。 都屬于地勤人員。

地勤人員工民航作內(nèi)容

[1]在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內(nèi)值機）、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值 機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服 務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。

[2]工作內(nèi)容，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候 機，登機并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航 空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

地勤服務(wù)概念

廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)？以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。 狹義主要是指向航空公司、機場等相關(guān)機構(gòu)為旅客提供的各種服務(wù)？如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢 服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、行李服務(wù)、候機樓商業(yè)服務(wù)等。

地勤人員工資待遇

在機場地勤人員一般的待遇都是W2的薪資。就是1500的的工資（扣除3金后還有1200左右）。再加上補助680元（飯貼200，車貼300，電 話費貼180）。機場服務(wù)臺的是做滿2年后是W2.3,也就是在原1500工資上加300. 其余的都一樣 機場機務(wù)的薪資是W3。2000元。

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