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航空服務與管理
【招收高中畢業(yè)或同等學歷者,年齡16--22周歲】
¥21800元/年
沈陽工業(yè)大學建校于1949年,是一所以工為主,涵蓋工、理、經(jīng)、管、文、法、哲、藝術等八大學科門類的多科性教學研究型大學。學校由位于遼寧省沈陽市的中央校區(qū)、興順校區(qū)、國家大學科技園和位于遼寧省遼陽市的遼陽校區(qū)"三區(qū)一園"組成。
沈陽工業(yè)大學繼續(xù)教育學院是沈陽工業(yè)大學20個學院之一,位于學校的興順校區(qū),是成人高等教育和繼續(xù)教育的管理部門和辦學實體,在全國范圍內(nèi)設有函授站21個。近年來,學院被授予"全國青年高技能人才繼續(xù)教育基地",為國有大中型企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀員工;學院開設了特色專業(yè)教育,培養(yǎng)了一批具有高等教育水平,同時掌握一定專業(yè)技能的復合型、實用型人才。
為貫徹《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、《國務院辦公廳關于深化產(chǎn)教融合的若干意見》、教育部等六部門關于印發(fā)《職業(yè)學校校企合作促進辦法》的通知、《職業(yè)教育與繼續(xù)教育工作要點》大力推動職業(yè)教育快速健康持續(xù)發(fā)展,滿足航空業(yè)快速發(fā)展對人才的需求,響應國家在職業(yè)技能人才培養(yǎng)方面提倡"校企合作、產(chǎn)教融合"的職教模式,以"校企合作、優(yōu)勢互補、特色發(fā)展、學員受益"為發(fā)展理念,為校企合作提供更大空間,以實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。為充分發(fā)揮校企雙方的優(yōu)勢,發(fā)揮職業(yè)教育為社會、行業(yè)、企業(yè)服務的功能,為企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)、高技能的應用型、復合型人才,同時也為學員實習、實訓、就業(yè)提供更大空間。沈陽工業(yè)大學全面貫徹科學發(fā)展觀,長期堅持開放式辦學,以服務為宗旨,以就業(yè)為導向,大力推進校企合作人才培養(yǎng)模式,為地方和區(qū)域經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務,沈陽工業(yè)大學繼續(xù)教育學院與北京中航未來科技集團攜手開展航空服務職業(yè)教育校企合作,通過主動適應國內(nèi)外民航業(yè)的快速發(fā)展和相關人才的全面發(fā)展需求,結合學校辦學優(yōu)勢和企業(yè)先進的人才培養(yǎng)模式,強調(diào)培養(yǎng)體系的針對性和實效性,采用"職業(yè)技能培養(yǎng)+實訓實習"相結合的培養(yǎng)模式,實行"2+1"教學模式,即前兩年沈陽工業(yè)大學繼續(xù)教育學院學習專業(yè)理論課程;最后一年到中航未來航空實訓基地進行實訓,以學員就業(yè)為導向、技能培養(yǎng)為主導,致力于培養(yǎng)文化素質(zhì)和語言能力更強、專業(yè)技能更高的現(xiàn)代民航服務人才。
北京中航未來科技集團有限公司是一家集教育投資、教育培訓、教育開發(fā)、教育產(chǎn)品研發(fā)、教育管理、實訓實習、校企合作、職業(yè)教育、實體辦學、教育服務、教育扶貧、就業(yè)服務等于一體的大型綜合性教育科技集團,目前以航空職業(yè)教育為核心,主要致力于職業(yè)教育、國際教育、基礎教育、在線教育、大學生就業(yè)以及通航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與合作。
中航未來航空實訓基地擁有民航專業(yè)訓練設施最齊全、最先進的訓練航空實訓基地,實訓基地根據(jù)中國民航總局《公共航空交通運輸承運人運行合格審定規(guī)則》(CCAR-121FS)中的相關規(guī)定和要求進行設計,具備乘務員進行多機型、多科目、多功能初訓、復訓功能,并且包含地面安檢、值機、票務、咨詢、VIP等多崗位實訓教學設備。實訓基地是中國民航科普教育基地、中國交通運輸協(xié)會民航服務與管理專業(yè)技能實訓基地、中國成人教育協(xié)會航空服務教育培訓專業(yè)委員會副理事長單位,國內(nèi)首家將航空高等職業(yè)教育與民航崗位技能培訓相結合的專業(yè)教育培訓機構。實訓基地是國內(nèi)規(guī)模最大的航空服務人才培養(yǎng)和輸送基地,與國內(nèi)外20多家大型航空公司、30多家機場集團、港澳及國際星際酒店、國際郵輪、高鐵、國際免稅店和知名旅游業(yè)企業(yè)達成合作聯(lián)盟。九千余名學員成就了飛翔藍天的夢想,兩萬余名學員從這里走進全國各大機場的空港地勤,為海內(nèi)外知名旅游業(yè)輸送旅游高端人才三千余人。
中航未來實訓基地的全套乘務人員訓練設備,是根據(jù)中國民用航空局《公共航空交通運輸承運人運行合格審定規(guī)則(CCAR-121FS)》中的相應規(guī)定和要求進行設計、制造的,可對初、中級乘務人員進行多機種、多科目、多功能的實際操作的要求,是目前全國高校航空服務專業(yè)實訓設施設備最齊全最先進的實訓基地。作為具有航空專業(yè)技能培訓資質(zhì)的綜合訓練中心,基地先后與奧凱航空、金鹿航空、首都航空、中聯(lián)航等國內(nèi)各大航空公司合作,并提供初始乘務員養(yǎng)成訓練和乘務員復歸訓練的設備和教學支持。同時為參訓學生頒發(fā)資深從業(yè)人員認證資格證書,在行業(yè)內(nèi)具有較高認可度。
為盡快提高我國航空服務人才的培訓質(zhì)量,扶持、規(guī)范、引導航空服務教育培訓市場的健康發(fā)展,經(jīng)中國成人教育協(xié)會第五屆理事會正式批準,成立了教育部中國成人教育協(xié)會航空服務教育培訓專業(yè)委員會。
航空服務教育培訓專業(yè)委員會是教育部中國成人教育協(xié)會下設的一個專門針對國內(nèi)從事航空服務與管理教育培訓行業(yè)的全國性、自發(fā)性、非營利性的專業(yè)分會,用以開展業(yè)內(nèi)交流與業(yè)內(nèi)服務。該專委會一方面廣泛聯(lián)絡國內(nèi)從事航空服務與管理教育培訓的各級各類院校(機構),共同開展教學研究與業(yè)務交流、共同組建行業(yè)聯(lián)盟、共同提升教育培訓質(zhì)量。另一方面廣泛聯(lián)絡國內(nèi)具有航空服務與管理人才需要的各大航空公司與各大機場企業(yè),從而全面架設用人企業(yè)與育人院校的橋梁,打通就業(yè)渠道與人脈,真正實現(xiàn)專業(yè)育人質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)用人需求的無縫對接,真正實現(xiàn)航空服務與管理人才教育培訓上的校企合作與產(chǎn)教融合??梢灶A見,專委會必能充分發(fā)揮中國成人教育協(xié)會在溝通政府與企業(yè)、搭建專業(yè)與行業(yè)合作橋梁平臺上的獨特作用,為推動我國航空服務與管理人才培養(yǎng)事業(yè)的更快更好發(fā)展做出新的貢獻。
中航未來作為首家發(fā)起單位之一出任副理事長單位,經(jīng)中國成人教育協(xié)會同意授權沈陽工業(yè)大學繼續(xù)教育學院為中國成人教育協(xié)會航空服務教育培訓專業(yè)委員會航空人才培養(yǎng)基地。
校企合作:優(yōu)勢互補、資源共享、強強聯(lián)手、共同發(fā)展
沈陽工業(yè)大學繼續(xù)教育學院針對中國航空事業(yè)的發(fā)展而專門制定和開展的航空服務類人才培養(yǎng)。開設航空服務職業(yè)教育特色專業(yè),采用"職業(yè)技能培養(yǎng)+實訓實習"的培養(yǎng)模式,學生在校學習專業(yè)理論知識外,由用人單位設定專業(yè)技能課程,專業(yè)實訓課程,克服學生所學知識與市場需求嚴重脫節(jié)的教育弊端。
培養(yǎng)目標
培養(yǎng)適應民航現(xiàn)代化建設需要,服務于生產(chǎn)和管理第一線的,具有嚴謹?shù)姆召|(zhì)量意識和良好的職業(yè)養(yǎng)成意識;熟悉航空服務的業(yè)務流程和工作要求以及有關的政策和法規(guī);具有能熟練地運用航空英語以及能靈活地運用商務禮儀,禮貌得體地與服務對象進行交往的能力;具備熟練地使用航空客艙各種設備和應急設備的能力;具備空乘實務、空乘禮儀、語言能力、機艙救護能力等技能知識,能夠為民航建設與發(fā)展做出貢獻的高等應用型人才。
目前我國民航業(yè)快速發(fā)展,全國各大機場航空公司的用人需求增大,每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務、物流等相關專業(yè)的航空服務人員,整個航空服務業(yè)自身也將演變成一個集空乘服務、民航管理、機場物流、機械機務、航空氣象、地面服務、流程簽派、航空營銷以及票務銷售等多元化行業(yè),今后10多年,民航業(yè)將處于發(fā)展的黃金期,國內(nèi)外航空業(yè)、旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展,必將為航空服務畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)空間。
專業(yè)序號 | 專業(yè)名稱 | 就業(yè)方向 | 學制 | 招生計劃 |
SGDHK18001 | 航空服務與管理 | 主要面向國內(nèi)各大航空公司、機場從事空中乘務、機場安檢、值機、VIP貴賓服務、候機樓檢票等方向工作。 | 2+1 | 100人 |
備注:以上專業(yè)課程安排具體見當年的教學計劃和課程設置; |
航空服務課程體系遵循了"科學性、實用性、全面性"三大原則,理論與實踐相結合,注重日常養(yǎng)成教育,培養(yǎng)合格的民航職業(yè)復合型人才。
共分為:核心課程、公共基礎課程、專業(yè)基礎課程、實操課程、就業(yè)指導課程、素質(zhì)拓展課程六大版塊。
核心課程
民航服務英語,民航服務禮儀,形體訓練,體能訓練,養(yǎng)成教育。
公共基礎課程
計算機應用基礎,普通話,應用文寫作。
專業(yè)基礎課程
民航概論,民航服務心理學,民用航空法基礎,職業(yè)形象設計,民航安全管理等。
實操課程
客艙服務實訓,緊急安全救護實訓,地面服務模擬實訓等。
就業(yè)指導課程
就業(yè)面試指導,面試心理指導,模擬面試等。
素質(zhì)拓展課程
韓語/日語,茶藝/插花,游泳,聲樂,演講與口才等。
修完項目規(guī)定的職業(yè)教育課程,成績合格者,由沈陽工業(yè)大學繼續(xù)教育學院頒發(fā)結業(yè)證書。
可根據(jù)所學專業(yè),參加相關部門或行業(yè)組織的考試,成績合格,可取得相應的職業(yè)資格證書,如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務員培訓合格證等。
崗位 | 崗位描述 |
航空乘務員 Flight attendant |
航空乘務員指的是航空飛機上從事為旅客的服務人員,俗稱"空乘"。 空乘有男乘務員和女乘務員; 空姐指未婚女性乘務員,已婚女性乘務員稱空嫂。 空哥(空少)通常分為三種類型: 1、專職乘務員,肩章通常為一杠; 2、乘務員兼職安全員,肩章通常為兩杠; 3、專職空中安全員,肩章通常亦為兩杠。空乘的職業(yè)生涯可分為四個階段:普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。航空乘務員的工資取決于幾個方面:一是崗位等級(乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等);二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費(駐外外貼、出差綜合補貼等)等幾部分組成。 |
地勤服務人員 Ground service personnel |
包括從事機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供的各種服務工作的人員,如值機、安檢、機場貴賓服務、機場免稅店、空港接待等。 值機:就是為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。 安檢:是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。 機場貴賓服務(VIP):主要服務內(nèi)容分為貴賓送機與貴賓接機服務兩類。 機場免稅店:向規(guī)定的對象銷售、供應免稅品的商店。 空港接待:為地方政務要客、重要國賓、商務貴賓、頭等艙(公務艙)旅客抵離國內(nèi)各合作機場提供地面貴賓接待服務的專業(yè)服務機構。 |
航空物流人員 Aviation logistics personnel |
航空物流是指貨物以航空運輸為主要的運輸方式,從供應地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存,以滿足顧客需求的過程,它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機結合,形成完整的供應鏈,為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務。 |
郵輪海乘 Passenger liner |
海乘是相對于空乘的一種說法,海乘的正規(guī)稱呼為郵輪乘務,在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統(tǒng)稱為郵輪乘務員,簡稱海乘。 |
星級酒店人員 Stars Hotel staff |
1、酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務等部門的高、中級服務員;2、酒店各部門領班、部門經(jīng)理、業(yè)務主管及其他中、高級管理人員。 |
高鐵動車乘務員 High speed train |
普通列車沒有乘務員與乘服員之分,都是乘務員(列車員)。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細,有乘務員(列車員)、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1、普通列車乘務員(列車員): 衛(wèi)生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。
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招生對象
面向全國招收應、往屆高中畢業(yè)生或同等學歷者,年齡16--22周歲。熱愛祖國,遵紀守法,舉止端莊,有志于從事航空服務事業(yè),具有較強的服務意識和良好的道德品質(zhì)的有為青年。
報名條件
(1)五官端正,身體健康,身材勻稱,性格開朗,舉止端莊;
(2)身高要求:女身高要求162cm-175cm;男身高要求172-185cm;
(3)體重要求:[身高(cm)-110(cm)](kg)(±10%);
(4)視力要求:單眼矯正視力均不低于C字視力表0.5。眼球大小適中,對稱,目光有神,無色盲、色弱;
(5)膚色好,面部、頸部、手部無明顯疤痕, 無久治不愈的皮膚??;
(6)面部表情自然,微笑甜美;善于表達,富有朝氣;口齒清楚,中英文發(fā)音基本準確,無口吃、舌短現(xiàn)象;聽力正常;性格開朗、大方、心理素質(zhì)好;富有合作精神;
(7)行走正常無明顯的內(nèi)、外八字;
(8)無精神病史及癲癇病史,肝功能正常,無腎炎、傳染病及各類久治不愈的慢性疾?。?
(9)無犯罪史,無嚴重違紀史;
面試體檢
(1)報名成功的學生需參加項目統(tǒng)一組織面試體檢選拔,具體時間、地點請隨時關注官方網(wǎng)站公布的面試信息及項目招生辦公室的電話通知。
(2)學生在面試前一天忌食高脂高糖食物,禁止飲酒,為不影響體檢結果,請注意休息,體檢當天要空腹,體檢標準按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標準執(zhí)行。
面試注意事項
(1)男生應著白色襯衣、打領帶、深色西褲、黑色皮鞋;
(2)女生應著裙裝(裙子在膝蓋上下3CM)或收身職業(yè)套裝;
(3)男女學生頭發(fā)應不遮蓋耳朵,女生盤頭,露出額頭;
(4)面試期間,不化濃妝,頭發(fā)應梳理整齊露出前額及耳朵,不佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾、不穿高領服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。
(1)凡是通過面試體檢的學員,到戶籍所在地派出所或居委會開具無犯罪記錄的政審證明,藝術特長者,擇優(yōu)錄取。
(2)通過錄取的學員繳納預交費3980元。
(3)按照通知書及入學須知要求及時間來校報到繳費。
航空服務 | 培訓費 | 代收費用 | ||||||
收費時間 | 培訓費 | 服裝費 | 保險費 |
書本資料費 (多退少補) |
軍訓費 | 被褥行李費 | 住宿費 | 住宿押金 (離校時退還) |
第一年 | 21800元 | 3980元 | 300元 | 1000元 | 700元 | 600元 | 2700/4000元 | 500 |
第二年 | 21800元 | / | / | 1000元 | / | / | 2700/4000元 | / |
第三年 |
21800元 (實訓費) |
/ | / | 1000元 | / | / | 1200-5000元 | 500 |
備注: 以上收費除在合作院校期間住宿費用以外,其余費用由校企聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)方收取。 |