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航空乘務(wù) / 航空商務(wù) / 航空票務(wù) / 航空物流 / 高鐵乘務(wù)
【招收應(yīng)往屆高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者，年齡17-20周歲】
￥18200元/年
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院是西安交通大學(xué)承辦成人高等教育、 高等職業(yè)教育、網(wǎng)絡(luò)教育及各類中、高級培訓(xùn)的二級學(xué)院。學(xué)院現(xiàn)有成人高等教育在冊生1.5萬名，網(wǎng)絡(luò)教育在冊生近10萬名，職業(yè)技術(shù)教育及各面授培訓(xùn)學(xué)員7千余名。學(xué)院使用的教學(xué)，行政用房建筑面積43000多平方米，有多媒體教室50個，計算機室6個，醫(yī)學(xué)實驗室7個，藏書20余萬冊。
學(xué)院依托學(xué)校雄厚的師資力量及優(yōu)良的辦學(xué)傳統(tǒng)，嚴(yán)謹治學(xué)，為社會各行各業(yè)培養(yǎng)了專業(yè)技術(shù)人才和管理干部，受到了用人單位的普遍好評及各級主管部門的表彰和獎勵，成為我國培養(yǎng)多層次實用人才的一個重要基地。
航空服務(wù)項目在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的背景下應(yīng)運而生，是西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（南洋職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院）與飛鷹航空培訓(xùn)中心共同組建。2008年航空專業(yè)開始招生，該項目以市場定專業(yè)，以崗位需求定課程，以培養(yǎng)技術(shù)型、生產(chǎn)型、服務(wù)型、管理型的中高級應(yīng)用型人才為根本目標(biāo)，為企業(yè)第一線培養(yǎng)實用性高端人才。
航空服務(wù)項目擁有國內(nèi)先進的B737—800/A模擬訓(xùn)練艙，配備優(yōu)良的雙師資團隊，是重點培養(yǎng)航空服務(wù)類人才的教育基地。
伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，國際旅游，商務(wù)事物增多，國際航線，國外航空公司進入國內(nèi)業(yè)務(wù)增多，民航事業(yè)的迅猛發(fā)展，我國民航人才的需要規(guī)模也開始同步擴大。
1．航空乘務(wù)、航空商務(wù)
主要課程：民航法、民航概論、專業(yè)英語、禮儀、形體訓(xùn)練、民航客艙服務(wù)、民航企業(yè)員工職業(yè)道德和修養(yǎng)、面試流程和技巧等。
培養(yǎng)方向：培養(yǎng)具有良好的道德修養(yǎng)和服務(wù)意識，具有文化素質(zhì)高、專業(yè)技能強及流利的英語交流能力的航空乘務(wù)專業(yè)人才。畢業(yè)生能能夠勝任國內(nèi)外航空運輸企業(yè)的空中乘務(wù)工作、能夠勝任機場、航空運輸企業(yè)及相關(guān)企業(yè)地面服務(wù)工作。
2．航空票務(wù)、航空物流
主要課程：民航法、民航概論、專業(yè)英語、禮儀、民航國內(nèi)客運銷售實務(wù)、民航國內(nèi)貨運銷售實務(wù)、民航企業(yè)員工職業(yè)道德和修養(yǎng)等。
培養(yǎng)方向：培養(yǎng)具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識，良好的道德修養(yǎng)和服務(wù)意識，具有文化素質(zhì)高、專業(yè)技能強熟練掌握民航客/貨運銷售系統(tǒng)操作及流利的普通話交流能力的航空客/貨運專業(yè)人才。能夠勝任國內(nèi)、國際航空客/貨運輸銷售以及相關(guān)企業(yè)服務(wù)與管理。
學(xué)院有健全的教學(xué)管理機構(gòu)和完善的教學(xué)管理規(guī)章制度，依托西安交通大學(xué)雄厚的師資力量，并擁有中國航協(xié)諸多學(xué)者、專業(yè)技能教員和行業(yè)教師來院授課。
可根據(jù)所學(xué)專業(yè)，參加相關(guān)部門或行業(yè)組織的考試，成績合格，可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。如航空國內(nèi)客運上崗資格證、航空國內(nèi)貨運上崗資格證、普通話等級證書、大學(xué)英語四/六級證書等。
為調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，鼓勵學(xué)生提高綜合素質(zhì)，促進德，智，體全面發(fā)展，結(jié)合學(xué)院實際，為各專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生設(shè)立獎學(xué)金，頒發(fā)榮譽證書。
一、報名測試+綜合測評
測試合格的學(xué)生，學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放《入學(xué)通知書》；綜合測評了解學(xué)生全方位情況，制定獨有的成長計劃。
二、理論基礎(chǔ)+沙盤模擬
專業(yè)課、拓展選修課等；注重實操，沙盤模擬讓學(xué)生學(xué)習(xí)不再枯燥，更加好學(xué)。
三、理論師資
理論課由教授親自授課；實訓(xùn)課由老師和工程師授課。
四、平臺實訓(xùn)+帶薪實習(xí)
行業(yè)端口對口實訓(xùn)，實戰(zhàn)演練；實習(xí)期間，享受帶薪實習(xí)。
五、為人處世+職業(yè)規(guī)劃
教孩子先做人，后做事；從一開始就制定職業(yè)規(guī)劃，穩(wěn)步發(fā)展。
六、日常生活+綜合培養(yǎng)
接觸優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，未來更有把握；校企合作，提升綜合職業(yè)能力。
實訓(xùn)基地分別位于北京、山東濰坊、陜西咸陽空港機場，學(xué)生根據(jù)地域就近安排實訓(xùn)，基地擁有航空專業(yè)完備教學(xué)實訓(xùn)設(shè)備，生活設(shè)施完善，環(huán)境優(yōu)美，靜謐舒適，綠化景觀占地達70%以上。實訓(xùn)基地是中國民航科普教育基地、民航服務(wù)與管理專業(yè)技能實訓(xùn)基地、國內(nèi)第一家將航空高等職業(yè)教育與民航崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合的專業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。實訓(xùn)基地配備的全套乘務(wù)人員訓(xùn)練設(shè)備，是按照中國民航總局《公共航空交通運輸承運人運行合格審定規(guī)則（CCAR-121FS）》中的相應(yīng)規(guī)定和要求進行設(shè)計、制造的。主要設(shè)備有：B737-800\A320綜合緊急撤離艙；B737-800\A320綜合服務(wù)訓(xùn)練艙；窄體滅火訓(xùn)練艙；B737-800-300綜合艙門訓(xùn)練器；A320艙門訓(xùn)練器；ARJ21艙門訓(xùn)練器；MD60艙門訓(xùn)練器；A320水上緊急撤離平臺；波音系列廚房訓(xùn)練器；空客系列廚房訓(xùn)練器等。全套設(shè)備的布置和功能配置，完全符合“CCAR-121FS”中121.419[機組成員的應(yīng)急生存訓(xùn)練]所規(guī)定的訓(xùn)練項目對初、中級乘務(wù)人員進行多機種、多科目、多功能實際操作的要求，是目前全國高校航空服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備最齊全最先進的實訓(xùn)基地。作為華北地區(qū)唯一具有航空專業(yè)技能培訓(xùn)資質(zhì)的綜合訓(xùn)練中心，實訓(xùn)基地先后與國航、海航、東航、山東航空、奧凱航空、首都航空、中聯(lián)航等國內(nèi)各大航空公司合作，提供初始乘務(wù)員養(yǎng)成訓(xùn)練和乘務(wù)員復(fù)歸訓(xùn)練的設(shè)備和教學(xué)支持。實訓(xùn)基地作為20多個省份100多所院校指定航空實訓(xùn)基地，每年實訓(xùn)近萬人次。同時為參訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)從業(yè)人員認證資格證書，在行業(yè)內(nèi)具有較高認可度。
伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，國際旅游，商務(wù)事物增多，國際航線，國外航空公司進入國內(nèi)業(yè)務(wù)增多，民航事業(yè)的迅猛發(fā)展，我國民航人才的需要規(guī)模也開始同步擴大。 “十一五”規(guī)劃指出：2005到2020年民航新增就業(yè)崗位50萬-70萬個。據(jù)中國民航調(diào)查顯示，在未來我國將新增大型飛機約500架，20年內(nèi)將新增支線飛機約600架。國內(nèi)大型民航飛機數(shù)量將超過4000架，其中民航服務(wù)類專業(yè)人才奇缺，成為國內(nèi)外航空公司搶手的緊缺人才。
中國東方航空公司、海南航空公司、國際航空公司、南方航空公司、上海航空公司、深圳航空公司、西部機場集團公司……
| 崗位 | 崗位描述 |
| 空中乘務(wù)員 | 空中乘務(wù)員，高雅、端莊、美麗、大方，于多個城市乃至世界各地飛來飛去，令人羨慕?？罩谐藙?wù)員美麗的外表、職業(yè)的裝束、得體的舉止儀態(tài)、豐富的知識閱歷、處理問題的應(yīng)急能力，成為年輕人夢想的職業(yè)。空中乘務(wù)員主要的職責(zé)是在飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適；指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等?？罩谐藙?wù)員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務(wù)長、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外外貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。 |
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機場VIP貴賓接待 值機員 機場票務(wù)員 |
主要負責(zé)貴賓接待，在保障旅客服務(wù)需求的前提下，能充分滿足要客、貴賓，方便、快捷、私密、尊貴的服務(wù)需求，為其提供舒適的乘機環(huán)境。 主要負責(zé)旅客登機牌辦理，以及行李的托運。 在機場區(qū)域內(nèi)，通過柜臺方式銷售各航空公司機票。 當(dāng)旅客來到機場，打印登機牌，奉上祝福；當(dāng)旅客通過安檢，為他們指引方向；當(dāng)旅客步入貴賓廳，為他們悉心服務(wù)，綻放燦爛微笑；當(dāng)旅客平安落地，為他們分揀行李，免去勞累之苦；當(dāng)旅客離開飛機，為他們打掃座位；當(dāng)旅客前往遠機位，為他們駕駛車輛，提供便捷服務(wù)……航空服務(wù)緊緊圍繞“服務(wù)”這個大主題，熱情又積極。 |
| 國際機場地勤 | 地勤工作涵蓋旅客地面服務(wù)的方方面面，是對旅客服務(wù)的一線部門?？梢哉f，旅客乘坐飛機，從值機、登機到下機的一系列流程，都與地勤人的服務(wù)密不可分。地勤工作“跟著旅客和航班走”的特點，決定了他們想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。 |
| 安檢員 | 民航安檢員就是民航安全的金色盾牌，民航的安全衛(wèi)士。穿上帥氣的制服，在安檢區(qū)嚴(yán)陣以待，面對不同國籍、不同民族、不同膚色的旅客，他們用微笑服務(wù)，用專業(yè)來守衛(wèi)旅客的安全，他們就是民航的“鋼鐵俠”。民航安檢員的日常工作就是對旅客及其行李、進入機場控制區(qū)的其他人員及其物品，以及空運貨物、郵件實施安全檢查。他們練就了火眼金睛，為旅客的安全出行提供了重要保障，給旅客創(chuàng)造一個舒適、安全的環(huán)境。 |
| 航空物流 | 航空物流包括報關(guān)、報檢、國內(nèi)外貨物代理等等人員的培養(yǎng)。從事空港機場運營、航空貨物運輸、民航行李運輸、民航航材采購、報關(guān)、儲運等民航物流服務(wù)工作。航空物流相關(guān)崗位需要復(fù)合型的人才，我國的航空物流具有廣闊的發(fā)展前景，未來對于航空物流相關(guān)人才的需求必定供不應(yīng)求。國際貨物代理月收入為4000——10000元。國際物流銷售員月收入5000——30000元。 |
| 國際機場免稅店 | 主要負責(zé)在各機場銷售免稅商品。 |
| 國際星級酒店 | 1、飯店前廳、客房、餐廳、康樂、商務(wù)等部門的高、中級服務(wù)員；2、飯店各部門領(lǐng)班、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及其他中、高級管理人員； |
| 高鐵動車服務(wù)人員 | 國際、國內(nèi)各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務(wù)、安檢、票務(wù)工作。 |
| 郵輪服務(wù)人員 | 中日航線、港澳航線、東南亞航線、歐美航線 |
1、招生對象：
面向全國招收應(yīng)、往屆高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者，年齡17-20周歲。熱愛祖國，遵紀(jì)守法，舉止端莊，具有較強的服務(wù)意識和良好的道德品質(zhì)。
2、報名條件：
（1） 五官端正，身體健康，體型勻稱，性格開朗，舉止端莊；
（2）身高要求：女身高要求：163cm-175cm；男身高要求: 173cm-185cm；
（3）體重要求：女性體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性體重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；
（4）視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜視，矯正視力1.0以上；
（5）身體裸露部位（面部、頸部、手部等）無明顯疤痕, 膚色好，無紋身，無久治不愈的皮膚?。?
（6） 口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力不低于5米；
（7） 無明顯的“O”型或“X”腿，行走無明顯的內(nèi)、外八字；
（8） 無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾??；
（9）無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史。
3、報名方法：
持身份證或戶口本復(fù)印件；畢業(yè)證復(fù)印件；一寸、二寸藍底免冠照片各8張；中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢報告直接到學(xué)院航空項目招生辦公室參加報名面試。
4、面試著裝要求：
1、男生應(yīng)著白色襯衣、打領(lǐng)帶、深色西褲、黑色皮鞋；
2、女生應(yīng)著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業(yè)套裝；
3、男女生頭發(fā)應(yīng)不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；
4、面試期間，不化濃妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊露出前額及耳朵，不佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾、不穿高領(lǐng)服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。
5、面試內(nèi)容：
1、形體目測：形象、形體、氣質(zhì)、膚色、身高、五官等；
2、語言考評：普通話、外語水平測試；
3、綜合素質(zhì)考評：心里素質(zhì)，應(yīng)變能力、親和力、表達能力；
4、特長展示：音樂、舞蹈等。
6、政審及錄?。?
（1）凡是通過面試的學(xué)生，需繳納專業(yè)服裝定金1200元。
（2）到戶籍所在地派出所或居委會開具無犯罪記錄的政審證明。
（3）按照《入學(xué)通知書》要求及時間來校報到繳費。
學(xué)費：18200元/人年
實習(xí)費/實訓(xùn)費：4000元/人
住宿費：900-1500元/年
教材/保險/被褥等代辦費：1800/年
咨詢電話：400-602-8090
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