星海音樂學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院校企聯(lián)合航空服務(wù)職業(yè)教育

星海音樂學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院依托“星海”品牌與資源優(yōu)勢，創(chuàng)于上世紀(jì)五十年代，1984年經(jīng)國家教委批準(zhǔn)開始成人學(xué)歷教育，1997年經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)設(shè)立成人教育辦公室，1999年為適應(yīng)成人教育事業(yè)的發(fā)展改名為成人教育部，2004年正式成立繼續(xù)教育學(xué)院。

為盡快提高我國航空服務(wù)人才的培訓(xùn)質(zhì)量，扶持、規(guī)范、引導(dǎo)航空服務(wù)教育培訓(xùn)市場的健康發(fā)展，經(jīng)中國成人教育協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)正式批準(zhǔn)，成立了教育部中國成人教育協(xié)會(huì)航空服務(wù)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)。

航空服務(wù)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)是教育部中國成人教育協(xié)會(huì)下設(shè)的一個(gè)專門針對國內(nèi)從事航空服務(wù)與管理教育培訓(xùn)行業(yè)的全國性、自發(fā)性、非營利性的專業(yè)分會(huì)，用以開展業(yè)內(nèi)交流與業(yè)內(nèi)服務(wù)。該專委會(huì)一方面廣泛聯(lián)絡(luò)國內(nèi)從事航空服務(wù)與管理教育培訓(xùn)的各級各類院校（機(jī)構(gòu)），共同開展教學(xué)研究與業(yè)務(wù)交流、共同組建行業(yè)聯(lián)盟、共同提升教育培訓(xùn)質(zhì)量，另一方面廣泛聯(lián)絡(luò)國內(nèi)具有航空服務(wù)與管理人才需要的各大航空公司與各大機(jī)場企業(yè)，從而全面架設(shè)用人企業(yè)與育人院校的橋梁，打通就業(yè)渠道與人脈，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)育人質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)用人需求的無縫對接，真正實(shí)現(xiàn)航空服務(wù)與管理人才教育培訓(xùn)上的校企合作與產(chǎn)教融合?？梢灶A(yù)見，專委會(huì)必能充分發(fā)揮中國成人教育協(xié)會(huì)在溝通政府與企業(yè)、搭建專業(yè)與行業(yè)合作橋梁平臺上的獨(dú)特作用，為推動(dòng)我國航空服務(wù)與管理人才培養(yǎng)事業(yè)的更快更好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》、教育部等六部門關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》的通知及《職業(yè)教育與繼續(xù)教育工作要點(diǎn)》，為大力推動(dòng)職業(yè)教育快速健康持續(xù)發(fā)展，滿足航空業(yè)快速發(fā)展對人才的需求，響應(yīng)國家在職業(yè)技能人才培養(yǎng)方面提倡的構(gòu)建“校企合作、產(chǎn)教融合”職業(yè)教育模式的號召，星海音樂學(xué)院攜手北京中航未來科技集團(tuán)有限公司開展航空服務(wù)職業(yè)教育項(xiàng)目，主動(dòng)適應(yīng)國內(nèi)外民航業(yè)的快速發(fā)展，以學(xué)員就業(yè)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為主導(dǎo)，致力于培養(yǎng)文化素質(zhì)和語言能力更強(qiáng)、專業(yè)技能更高的現(xiàn)代民航服務(wù)人才。

項(xiàng)目結(jié)合學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢和企業(yè)先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化培養(yǎng)體系的針對性和實(shí)效性，構(gòu)建“職業(yè)技能培養(yǎng)+實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)”相結(jié)合的“1+1”以及“2+1”培養(yǎng)模式。

校企合作，實(shí)行一體化辦學(xué)，培養(yǎng)藝術(shù)類特長航空服務(wù)精英：

星海音樂學(xué)院長期堅(jiān)持開放式辦學(xué)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)校企合作人才培養(yǎng)模式，為地方和區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。校企雙方合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，為學(xué)員提供全方位的航空職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。助力學(xué)子圓夢藍(lán)天，培養(yǎng)藝術(shù)類特長航空服務(wù)精英。

實(shí)行“職業(yè)技能培養(yǎng)+實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)”相結(jié)合的培養(yǎng)模式：

將職業(yè)技能教育、素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合，采用一年專業(yè)理論教學(xué)與一年實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的精英教學(xué)模式，縮短學(xué)員學(xué)制。以學(xué)員就業(yè)為導(dǎo)向、技能培養(yǎng)為主導(dǎo)，使學(xué)員真正具備更高的文化素質(zhì)、更高的藝術(shù)修養(yǎng)、更高的語言能力、更高的專業(yè)技能素養(yǎng)，更快速的成為現(xiàn)代化民航人才。

日常管理嚴(yán)格，學(xué)風(fēng)建設(shè)扎實(shí)：

堅(jiān)持“求真、尚美、崇德、敬業(yè)”，倡導(dǎo)“養(yǎng)成式”教育理念，實(shí)行“半軍事化”管理模式，制定了一系列學(xué)員管理規(guī)章制度，對學(xué)員嚴(yán)格要求，使其養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)員從考勤、上課、生活、就寢等方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來培養(yǎng)綜合素質(zhì)全面過硬的民航專業(yè)人才。

校園文化 豐富多彩：

學(xué)院堅(jiān)持以學(xué)生為本，積極構(gòu)建特色校園文化，組織了豐富多彩的校園文化活動(dòng)，為學(xué)生營造了良好的藝術(shù)學(xué)習(xí)交流氛圍。項(xiàng)目還組織參與大量形式多樣的群團(tuán)活動(dòng)、文體活動(dòng)、課外活動(dòng)等，為學(xué)生提供了發(fā)展興趣愛好的廣闊舞臺。

專業(yè)名稱：航空服務(wù)精英班

學(xué)制：2年（1+1）

一年理論，學(xué)習(xí)地點(diǎn)：星海音樂學(xué)院（沙河校區(qū)）；

一年實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)地點(diǎn)：航空實(shí)訓(xùn)基地。

專業(yè)名稱：航空服務(wù)

學(xué)制：3年（2+1）

兩年理論，學(xué)習(xí)地點(diǎn)：星海音樂學(xué)院（沙河校區(qū)）；

一年實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)地點(diǎn)：航空實(shí)訓(xùn)基地。

招生計(jì)劃：40人

（1）招生計(jì)劃可根據(jù)生源實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；

（2）為保證生源質(zhì)量，本項(xiàng)目有保留不錄滿計(jì)劃的權(quán)利。

培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)適應(yīng)民航現(xiàn)代化建設(shè)需要，服務(wù)于生產(chǎn)和管理第一線的，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量意識和良好的職業(yè)養(yǎng)成意識；熟悉航空服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和工作要求以及有關(guān)的政策和法規(guī)；具有能熟練地運(yùn)用航空英語以及能靈活地運(yùn)用商務(wù)禮儀，禮貌得體地與服務(wù)對象進(jìn)行交往的能力；具備熟練地使用航空客艙各種設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備的能力；具備空乘實(shí)務(wù)、空乘禮儀、語言能力、機(jī)艙救護(hù)能力等技能知識，能夠?yàn)槊窈浇ㄔO(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)的高等應(yīng)用型人才。

課程設(shè)置

航空服務(wù)課程體系遵循了“科學(xué)性、實(shí)用性、全面性”三大原則，理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重日常養(yǎng)成教育，培養(yǎng)合格的民航職業(yè)復(fù)合型人才。共分為：核心課程、公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、實(shí)操課程、就業(yè)指導(dǎo)課程、素質(zhì)拓展課程六大版塊。

（1）核心課程：民航服務(wù)英語，民航服務(wù)禮儀，形體訓(xùn)練，體能訓(xùn)練，養(yǎng)成教育。

（2）公共基礎(chǔ)課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，普通話，應(yīng)用文寫作。

（3）專業(yè)基礎(chǔ)課程：民航概論，民航服務(wù)心理學(xué)，民用航空法基礎(chǔ)，職業(yè)形象設(shè)計(jì)，民航安全管理等。

（4）實(shí)操課程：客艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)，緊急安全救護(hù)實(shí)訓(xùn)，地面服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)等。

（5）就業(yè)指導(dǎo)課程：就業(yè)面試指導(dǎo)，面試心理指導(dǎo)，模擬面試等。

（6）素質(zhì)拓展課程：韓語/日語，茶藝/插花，游泳，聲樂，演講與口才等。

修完項(xiàng)目規(guī)定的職業(yè)教育課程，成績合格者，由星海音樂學(xué)院頒發(fā)航空服務(wù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

可根據(jù)所學(xué)專業(yè)，參加相關(guān)部門或行業(yè)組織的考試，成績合格，可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運(yùn)證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務(wù)員培訓(xùn)合格證等。

目前我國民航業(yè)快速發(fā)展，全國各大機(jī)場航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè)的航空服務(wù)人員，整個(gè)航空服務(wù)業(yè)自身也將演變成一個(gè)集空乘服務(wù)、民航管理、機(jī)場物流、機(jī)械機(jī)務(wù)、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營銷以及票務(wù)銷售等多元化行業(yè)，今后10多年，民航業(yè)將處于發(fā)展的黃金期，國內(nèi)外航空業(yè)、旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，必將為航空服務(wù)畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)空間。

崗位	崗位描述
航空乘務(wù)員 Flight attendant	航空乘務(wù)員指的是航空飛機(jī)上從事為旅客的服務(wù)人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1.專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠； 2.乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3.專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠?？粘说穆殬I(yè)生涯可分為四個(gè)階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。航空乘務(wù)員的工資取決于幾個(gè)方面：一是崗位等級（乘務(wù)長、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時(shí)費(fèi)、過夜費(fèi)（駐外外貼、出差綜合補(bǔ)貼等）等幾部分組成。
地勤服務(wù)人員 Ground service personnel	包括從事機(jī)場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)工作的人員，如值機(jī)、安檢、機(jī)場貴賓服務(wù)、機(jī)場免稅店、空港接待等。 值機(jī)：就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)（換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機(jī)的旅客在登機(jī)前必須接受的一項(xiàng)人身和行李檢查項(xiàng)目。 機(jī)場貴賓服務(wù)（VIP）：主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機(jī)與貴賓接機(jī)服務(wù)兩類。 機(jī)場免稅店：向規(guī)定的對象銷售、供應(yīng)免稅品的商店。 空港接待：為地方政務(wù)要客、重要國賓、商務(wù)貴賓、頭等艙（公務(wù)艙）旅客抵離國內(nèi)各合作機(jī)場提供地面貴賓接待服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
航空物流人員 Aviation logistics personnel	航空物流是指貨物以航空運(yùn)輸為主要的運(yùn)輸方式，從供應(yīng)地向接收地進(jìn)行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的過程，它將運(yùn)輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。
郵輪海乘Passenger liner	海乘是相對于空乘的一種說法，海乘的正規(guī)稱呼為郵輪乘務(wù)，在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統(tǒng)稱為郵輪乘務(wù)員，簡稱海乘。
星級酒店人員 Stars Hotel staff	1.酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務(wù)等部門的高、中級服務(wù)員；2.酒店各部門領(lǐng)班、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及其他中、高級管理人員。
高鐵動(dòng)車乘務(wù)員 High speed train	普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車員）。新興起的高鐵動(dòng)車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細(xì)，有乘務(wù)員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1.普通列車乘務(wù)員（列車員）： 衛(wèi)生清潔、查票驗(yàn)票、開門報(bào)站咨詢等。 2.動(dòng)車高鐵乘務(wù)員（列車員）： 列車上的各項(xiàng)服務(wù)工作，崗位要求條件為列車乘務(wù)員中最高。

招生對象

航空服務(wù)：面向全國招收應(yīng)、往屆高中畢業(yè)生或同等學(xué)力者，年齡15-22周歲。熱愛祖國，遵紀(jì)守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務(wù)事業(yè)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的道德品質(zhì)。

報(bào)名條件

（1）五官端正，身體健康，體型勻稱，性格開朗，舉止端莊；

（2）身高要求：女身高要求：160cm-175cm；男身高要求：170cm-185cm；

（3）體重要求：女性體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性體重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

（4）視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜視，矯正視力1.0以上；

（5）身體裸露部位（面部、頸部、手部等）無明顯疤痕, 膚色好，無紋身，無斗雞眼，無久治不愈的皮膚?。?

（6）口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力不低于5米；

（7）無明顯的“O”型或“X”腿，行走無明顯的內(nèi)、外八字；

（8）無精神病史、癲癇病史、心理病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾

（9）無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史，本人及直系親屬無任何違法犯罪記錄。

面試與體檢：

(1)報(bào)名成功者需參加項(xiàng)目統(tǒng)一組織的面試體檢，具體時(shí)間、地點(diǎn)請關(guān)注項(xiàng)目官方網(wǎng)站公布的信息及航空服務(wù)項(xiàng)目辦公室的電話通知；

(2)面試時(shí)須帶2寸藍(lán)底證件照片6張、5寸照片1張（近期、全身、五寸、正面, 免冠、不化濃妝的生活照）及身份證或戶口本、畢業(yè)證復(fù)印件各1份，并繳納報(bào)名體檢面試費(fèi)1000元；

(3)面試前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒。為保證不影響體檢結(jié)果，請注意休息，體檢當(dāng)天要空腹，體檢標(biāo)準(zhǔn)按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

(4)面試分為初試和復(fù)試。初試包括身高、體重、基本形象、身體裸露部分有無明顯疤痕及明顯的“O”型或“X”腿等。復(fù)試包括形體五官、風(fēng)度舉止、特長展示或命題展示、語言表達(dá)（普通話、英語）等項(xiàng)目。

面試著裝要求：

(1)男生著白色襯衣、打領(lǐng)帶、深色西褲、黑色皮鞋；

(2)女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業(yè)套裝；

(3)男女生頭發(fā)應(yīng)不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

(4)面試期間，不應(yīng)化濃妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊露出前額及耳朵；不應(yīng)佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾；不應(yīng)穿高領(lǐng)服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。

面試內(nèi)容：

(1)形體目測：形象、形體、氣質(zhì)、膚色、身高、五官等；

(2)語言考評：普通話、外語水平測試；

(3)綜合考評：心理素質(zhì)，應(yīng)變能力、親和力、表達(dá)能力；

(4)特長展示：音樂、舞蹈等。

政審及錄?。?

(1)凡是通過面試體檢的學(xué)員，到戶籍所在地派出所或居委會(huì)開具本人及直系親屬無犯罪記錄的政審證明。藝術(shù)特長者，擇優(yōu)錄??；

(2)通過錄取的學(xué)員繳納預(yù)交服裝費(fèi)費(fèi)3980元；

(3)按照通知書及入學(xué)須知要求及時(shí)間來校報(bào)到繳費(fèi)。

航空服務(wù)精英班
航空服務(wù)	培訓(xùn)費(fèi)	代收費(fèi)用
收費(fèi)時(shí)間	培訓(xùn)費(fèi)	服裝費(fèi)	保險(xiǎn)費(fèi)	書本資料費(fèi) （多退少補(bǔ)）	軍訓(xùn)費(fèi)	被褥行李費(fèi)	住宿費(fèi)	住宿押金 （離校時(shí)退還）
第一年	43800元	3980元	100元	1000元	700元	700元	3800元	500
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500—5000元	500
航空服務(wù)班
航空服務(wù)	培訓(xùn)費(fèi)	代收費(fèi)用
收費(fèi)時(shí)間	培訓(xùn)費(fèi)	服裝費(fèi)	保險(xiǎn)費(fèi)	書本資料費(fèi) （多退少補(bǔ)）	軍訓(xùn)費(fèi)	被褥行李費(fèi)	住宿費(fèi)	住宿押金 （離校時(shí)退還）
第一年	29800元	3980元	100元	1000元	700元	700元	3800元	500
第二年	29800元	/	100元	1000元	/	/	3800元	/
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500—5000元	500

備注：

1.第一年技能培養(yǎng)費(fèi)及住宿費(fèi)由星海音樂學(xué)院收取，其余代收費(fèi)用由校企聯(lián)合培養(yǎng)單位企業(yè)方收取。

2.服裝費(fèi)、臥具費(fèi)、軍訓(xùn)費(fèi)一次性收取。