遼寧理工學院應用技術學院高端服務管理專業(yè)招生簡章

遼寧理工學院始建于1999年9月。隸屬于遼寧省政府主管的一所以理工為主，多門類、多層次、多種辦學形式的綜合性大學。學院位于交通便利、風景秀麗的渤海之濱——遼寧錦州，北與渤海大學校園毗鄰。校園占地面積50.46萬平方米，教學行政用房面積13.89萬平方米。校園環(huán)境優(yōu)美，校舍美觀典雅，教學設備先進，生活設施齊全。

教學上實施“三點式”教學法，使學生成為教學活動的主體，培養(yǎng)學生學習的主動性和創(chuàng)新思維；實施專業(yè)主修能力培養(yǎng)，強化專業(yè)基本功與實踐能力的訓練；走“產(chǎn)學研”校企合作人才培養(yǎng)之路，為保證實踐教學環(huán)節(jié)的質量，在北京、上海、深圳、沈陽等大中城市建立了120多家穩(wěn)固的實習基地和就業(yè)指導站。

職業(yè)教育是一種全新的大學教育模式，通過校企結合的形式，課程按企業(yè)要求定制，實訓按企業(yè)實戰(zhàn)組織；采用“理論教學+技能實訓”交替進行的獨特教學模式，培養(yǎng)學生掌握基礎理論與實際運用能力，注重學生的素質教育與技能培養(yǎng)，培育專業(yè)對口的實用型人才，達到職業(yè)與教育緊密結合的培養(yǎng)目標，從而提高學生的核心就業(yè)競爭力。

在新的歷史時期，遼寧理工學院應用技術學院為根據(jù)國家提出的“大力發(fā)展職業(yè)教育，提高高等教育質量”的要求，根據(jù)市場實際需要，成立高端職業(yè)教學項目，以市場定專業(yè)，以崗位需求定課程，合理整合優(yōu)勢教育資源，為渴望深造的學子提供更優(yōu)質的學習機會和更廣闊的發(fā)展空間，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的實用型人才。

1.資源優(yōu)勢--共享優(yōu)勢校園資源，軟硬件完備

學生入學后統(tǒng)一安排在校本部住宿和上課，在校期間不僅享受與在校統(tǒng)招生一樣的教育資源，將統(tǒng)一注冊校園一卡通服務，伙食費用與統(tǒng)招生同等待遇。如：師資、圖書館等教學硬件設施。

2.師資優(yōu)勢--國內一流的民航專業(yè)師資和高素質的管理團隊

專業(yè)課教學管理師資均有10-30年以上飛行經(jīng)驗的民航專家組成，有專職的形體、化妝、禮儀教師負責日常授課。實行準軍事化管理，設有專職的班主任老師和日常生活管理老師。

3.培養(yǎng)模式精準--以市場為導向，實施校企合作

隨著職業(yè)教育事業(yè)的升溫，需要大量技能型、應用型的綜合性人才。本項目堅持立足市場需求，努力構建校企合作辦學平臺，培養(yǎng)專業(yè)素質過硬的、符合需求的專業(yè)性人才。

4.特色英語教學及職業(yè)人生規(guī)劃

英語口語水平是學生就業(yè)的重要瓶頸，本專業(yè)引入特色英語教學，其目的是為了進一步提升學生英語口語水平；同時定期邀請國內外人士以及知名人力資源規(guī)劃師給學生進行人生職業(yè)規(guī)劃，使學生對自身未來的發(fā)展方向和前景有著更好和更準確的把握，增強學會在就業(yè)崗位上的綜合競爭力。

5.實習實訓優(yōu)勢——簽約北京知名航空實訓基地，理論與實訓完美融合

為保證每位學員的實習實訓課程的高質量和高標準，學院簽約北京航空實訓基地，依托北京實訓基地的精良師資和一流設備，使學員的理論學習和實際操作完美結合，全力打造高水平、高質量的專業(yè)人才。

6.豐富完善的獎學金制度

學校設有獎學金制度：一等獎學金5000元；二等獎學金3000元；三等獎學金2000元；以此鼓勵品學兼優(yōu)的學生。學院努力幫助家庭經(jīng)濟困難的學生安排勤工儉學和兼職的機會。

招生專業(yè)	專業(yè)代碼	專業(yè)方向	名額	學制	學費/學年
旅游管理	LGHK1501	國際航空服務管理	30人	本科4年	8800元
	LGHK1502	國際航空服務管理（預科）	30人	本科5年	8800元

課程設置

①基礎理論課程：馬克思主義哲學原理，鄧小平理論概論，法律基礎與思想道德修養(yǎng)，計算機基礎等；

②專業(yè)基礎課程：民航概論，公共關系學，機場服務概論，民用航空法，航空運輸?shù)乩?，航空服務禮儀概論等；

③專業(yè)課程：民航安全與應急處理，民航服務心理學，民航專業(yè)英語，航空服務技能實訓，客艙服務，空乘面試技巧，形體塑造，航空服務禮儀，化妝，游泳，體能等；

④選修語言強化課程：英語，韓語，日語

⑤技能課程：調酒，茶藝，散打，跆拳道，舞蹈，硬筆書法等。

課程分析

1.民航專業(yè)知識：熟悉民航業(yè)現(xiàn)狀及各大航空公司信息，熟知空乘職業(yè)的性質及工作內容，職業(yè)前景，教員經(jīng)驗分享。

2.乘務形體禮儀：熟知并熟練掌握乘務的標準化禮儀形態(tài)，具備挺拔優(yōu)雅的體態(tài)和自信大方的氣質,主要學習航空服務人員職業(yè)禮儀素養(yǎng)，動作儀態(tài)，儀表儀容，服務禮儀，禮節(jié)禮貌等內容。使學生具備親和的微笑、舒心的問候、潔雅的儀表、得體的語言、誠懇的態(tài)度為旅客服務。

3.機艙案例溝通技巧：熟知面試問答環(huán)節(jié)的各類復雜多變的問題及回答思路。

4.航空面試英語發(fā)展：針對于航空面試中運用到的英文環(huán)節(jié)進行針對性的教學指導，并熟練掌握空中航空服務英文用語

5.面試技巧及實戰(zhàn)模擬：熟悉全套航空公司面試流程，高壓還原面試現(xiàn)場，確保學員真正面試時擁有自信從容的氣場。

6.形體訓練：提升乘務面試化妝技巧，量身制定空乘面試妝容。本課程通過學習健美操、瑜伽、爵士舞、體能訓練、搏擊、跆拳道等，掌握形體訓練的正確方法，培養(yǎng)學生對美的欣賞、表達和創(chuàng)造能力，儀表端莊大方，流露自然優(yōu)雅的氣質，以及成為民航職業(yè)者所需具備的體能，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。

7.民航概論：本課程通過對民用航空基本理論的學習，熟悉民航情況，了解民航飛行的基本知識，樹立對民用航空的總體觀念。教學內容涉及民用航空史、民用航空器分類、民用航空運輸、機場的管理、空中交通管理、航空器的活動環(huán)境等基礎知識。

8、民用航空法：本課程從航空的角度來學習、理解法律。通過學習，使學生掌握關于航空器、商業(yè)空運以及國內和國際空中航行所產(chǎn)生的一切公法和私法關系的一組國內和國際規(guī)則，能夠隨時處理民航運輸中出現(xiàn)的各種突發(fā)性事件及處理的規(guī)則。

9．民航心理學：民航服務心理學是航空服務專業(yè)的一門專業(yè)課，設置本課程的目的，使航空服務專業(yè)的學生具備航空服務工作必須的專業(yè)知識。通過航空服務心理學基本知識、基本理論的學習，闡釋民航服務的內涵、優(yōu)質服務的層次，讓學生準確的評測、調整心理；客觀地分析把握不同層次與目的的旅客在接受航空服務中的不同心理，尋求理解。

培養(yǎng)目標：

培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設需要，具有過硬的政治思想素質、較高的文化修養(yǎng)、熟練的英語交際能力、較強的服務意識和專業(yè)技能，通過職業(yè)技能的培訓，使學生掌握必要的文化知識和必備的專業(yè)理論，較系統(tǒng)的了解民航概論、旅客、行李、貨物運輸、國際國內航線及航空運輸服務管理的基本理論、基本知識、基本技能。能夠勝任民用航空器客艙服務及機場服務與管理工作的技能型專門人才。

基本要求：

1.熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基本原則；具有敬業(yè)愛崗、熱愛勞動、遵紀守法的品質；具有良好的人際關系和團隊協(xié)作精神；有獨立思考、理論聯(lián)系實際、實事求是的科學態(tài)度和優(yōu)良作風；具有良好的思想品德、社會公德和職業(yè)道德。

2.系統(tǒng)掌握本專業(yè)所需理論知識和業(yè)務知識，具有較強的專業(yè)實踐能力。在綜合素質方面，具有良好的修養(yǎng)、氣質，具備良好的心理素質，具有文學、藝術、體育和音樂等方面的基本知識，掌握加強身心修養(yǎng)的基本技能，具備一定的體能素質。在職業(yè)理論素質方面，掌握民航管理的基本知識，掌握航空運輸?shù)幕纠碚?，具有流利的英語表達能力。在職業(yè)技術應用能力方面，掌握空乘服務的禮儀，基本技能，具有組織協(xié)調、靈活應變，計算機應用等基本能力與操作技能。

3.掌握科學鍛煉身體的基本方法和技能；具有良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習慣，達到國家規(guī)定的大學體育合格標準，心理素質好，審美觀點正確，身體健康。

從國際國內現(xiàn)有薪資水平看，國內主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪頗高，國內外航空公司空服人員的薪金水平更高，中國正處于“民航大國”向“民航強國”的偉大轉變過程中。

據(jù)權威預測，2012-2022年中國至少新增20多萬名空服人員的工作崗位，民航空乘人員的隊伍將超過40多萬人，規(guī)模是目前的5倍以上。中國機場建設進入加速發(fā)展階段，到2015年我國民航業(yè)飛機總量將增至1.2萬架，并將實現(xiàn)2012-2022年航空運輸總周轉量、旅客運輸量和貨郵運輸量全部翻幾番，因此對地勤、安檢、運輸管理人員及旅游管理和信息管理方面的崗位需求也將與日俱增。

空中乘務：空中乘務員（又稱空乘、空服員；女性稱空中小姐、空姐；男性稱空少），主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適--例如為乘客供應飛機餐等餐飲；指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。空姐的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業(yè)務培訓后，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數(shù)的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿后，可擔當區(qū)域乘務長，成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務長經(jīng)過考評委員會嚴格的考評后，可擔任當主任乘務長，并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務。

航空安全員：分為專職安全員和兼職安全員。專職安全員是指在飛機上只需負責安全工作的人員，不需要服務旅客的；而兼職安全員是男性乘務員加上安全員，他們需要像空乘一樣為旅客服務，同時在特定時間他們也是安全員。

航空地勤：在航空公司、機場地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內值機）、安檢、VIP貴賓、調配、售票、等崗位。將乘客的機票換成登機牌的崗位叫做值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫取IP貴賓是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。

1)、女生身高160cm-175cm，男生身高170cm-185cm。

2)、有的學生說現(xiàn)在體重偏胖，正在減肥，也不用太焦慮，入學后有形體課來塑造你的氣質和形象。

3)、五官端正，膚色好，無明顯疤痕、斑點等；牙齒排列整齊，無明顯異色；無紋身，無狐臭。

4)、面部表情自然，微笑甜美；善于表達，富有朝氣；口齒清楚，中英文發(fā)音基本準確，無口吃、舌短現(xiàn)象；聽力正常；性格開朗、大方、心理素質好；富有合作精神。

5)、形體勻稱，步態(tài)自如，動作協(xié)調，無“X”形腿、“O”形腿。

6)、無精神病史，肝功能正常，無各類慢性疾病。

7)、符合中國民用航空局頒布的CCAR-67FS乘務員體格檢查標準。

面試體檢相關事宜

1、男生著白色襯衣、領帶、深色西服套裝、黑色皮鞋。

2、女生著裙裝（長度在膝蓋上下3CM）或職業(yè)套裝。

3、頭發(fā)不能遮蓋耳朵，女生盤發(fā)，露出額頭。

4、面試期間不應佩戴各種首飾，女生宜淡妝。

5、面試前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒，注意休息；體檢當天空腹。

面試其他注意事項

1、參加面試的同學請?zhí)崆邦A訂車票，按時參加。如路途較遠，為不影響考生成績，應提前一天到達學校，調整后準時參加面試。

2、考生不允許有奇裝異服、非主流發(fā)型現(xiàn)象，如有違反，請整頓后再參加本次面試。

3、考生面試完畢后即可離開學校，回家等待面試成績。

學費：8800元/年

技能培養(yǎng)費：9800元/年

住宿費：2000元/年