重慶城市科技學(xué)院繼教院航空服務(wù)職業(yè)教育培訓(xùn)項目

重慶城市科技學(xué)院是經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的一所以本科教育為主的綜合性全日制普通高等學(xué)校。學(xué)校是教育部“中國應(yīng)用科技大學(xué)改革試點戰(zhàn)略”項目37所參研高校之一和重慶市首批轉(zhuǎn)型發(fā)展聯(lián)盟6所高校成員之一;是重慶市園林式單位、第六批依法治校示范校、重慶市第二批智慧校園建設(shè)示范校;有2個全國黨建樣板支部、1個市級黨建樣板支部。

學(xué)校有永川和巴南(在建）兩個校區(qū)，總占地面積1977畝。校園依山傍水,花繁樹茂,環(huán)境秀美,是讀書學(xué)習(xí)的理想場所。學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施完備,圖書館文獻資源豐富,可滿足全校學(xué)生學(xué)習(xí)的需要;教學(xué)樓所有教室都配有成套多媒體設(shè)備,120余個土木建筑類、電氣信息類、機械設(shè)計類、經(jīng)濟管理類、傳媒藝術(shù)類、人文社科類等專業(yè)實驗室和工程實訓(xùn)中心，為培養(yǎng)應(yīng)用型人才創(chuàng)造了良好的條件。學(xué)校建有包括重慶大學(xué)各學(xué)科知名專家、教授在內(nèi)的教學(xué)督導(dǎo)組和教學(xué)委員會，對專業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量等進行全程指導(dǎo)、監(jiān)督和評估。學(xué)校以“高端化、國際化、個性化”為發(fā)展戰(zhàn)略,以“基礎(chǔ)實、能力強、素質(zhì)高”應(yīng)用型人才為培養(yǎng)目標(biāo),著力培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，努力探索創(chuàng)業(yè)與就業(yè)相結(jié)合的育人模式,為學(xué)生走向成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。

新時代新征程,學(xué)校聚焦立德樹人根本任務(wù),秉持“厚德、博學(xué)、求是、創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)理念,質(zhì)量立校，特色興校,為國家社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才,為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興做出積極的貢獻。

為貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》、教育部等六部門關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校校企合作促進辦法》的通知、《職業(yè)教育與繼續(xù)教育工作要點》大力推動職業(yè)教育快速健康持續(xù)發(fā)展，滿足民航業(yè)快速發(fā)展對人才的需求，響應(yīng)國家在職業(yè)技能人才培養(yǎng)方面提倡“校企合作、產(chǎn)教融合”的職教模式，以“校企合作、優(yōu)勢互補、特色發(fā)展、學(xué)員受益”為發(fā)展理念，為校企合作提供更大空間，以實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。為充分發(fā)揮校企雙方的優(yōu)勢，發(fā)揮職業(yè)教育為社會、行業(yè)、企業(yè)服務(wù)的功能，為企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。

首創(chuàng)“養(yǎng)成式教育”與“航空服務(wù)職業(yè)技能培養(yǎng)”相結(jié)合的培養(yǎng)模式：

以培養(yǎng)“準(zhǔn)民航人”為目標(biāo)，提出“養(yǎng)成式教育”理念，并在日常的人才培養(yǎng)過程中全面開展，不斷提升學(xué)生的公民意識、行業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。 每天要求學(xué)生列隊上課、統(tǒng)一民航服裝，女生按空乘人員要求盤發(fā)化妝，行進過程中，昂首挺胸，自然大方，隊列整齊，做到五個一，即縱列一條線，橫排一條線，抬腳一條線，擺手一字平，落地一個聲，充分展現(xiàn)民航人的專業(yè)素養(yǎng)。每天堅持鋪床疊被、整理內(nèi)務(wù)，按照準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，做到“五凈”、“五無”及“五個整齊統(tǒng)一”，墻壁嚴(yán)禁“四有”“四亂”。以民航業(yè)需求為導(dǎo)向，在日常的教育教學(xué)和管理中，重視學(xué)生的禮儀規(guī)范，在第一第二課堂中，引入航空企業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)禮儀，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀素養(yǎng)。

實行“航空職業(yè)教育+實習(xí)實訓(xùn)”相結(jié)合的模式：

采用滁州中航未來實訓(xùn)基地實訓(xùn)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，由具備國際航協(xié)高級教員IATA證書資格教師領(lǐng)銜的專業(yè)民航教學(xué)管理團隊負責(zé)學(xué)員的技能培養(yǎng)和實訓(xùn)實習(xí)，幫助其成為具備專業(yè)技能和實用性的民航人才。以技能培養(yǎng)為主導(dǎo)，致力于培養(yǎng)文化素質(zhì)和語言能力更強、專業(yè)技能更高的現(xiàn)代民航服務(wù)人才。

享有線上線下教學(xué)平臺：

中航未來教學(xué)資源平臺功能覆蓋了課程建設(shè)、課程學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)社區(qū)、學(xué)習(xí)分析和課程管理五個部分。民航專業(yè)教師可以利用平臺不斷完善課程體系，包括課程建設(shè)、課程基本信息維護、互動活動組織、學(xué)習(xí)效果評價評測和課程組織與管理，支持純網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、混合模式教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)等多種教學(xué)模式。學(xué)生可以利用平臺登錄課程網(wǎng)站，進行課程學(xué)習(xí)、做作業(yè)、測試、學(xué)習(xí)話題討論等學(xué)習(xí)活動，也可查閱教學(xué)資料、查看學(xué)習(xí)記錄、進入學(xué)習(xí)社區(qū)分享交流，打破時間及空間壁壘，利用網(wǎng)絡(luò)補充傳統(tǒng)教學(xué)模式，更好的進行知識學(xué)習(xí)，提升個人素養(yǎng)及自主學(xué)習(xí)能力。

中航未來實訓(xùn)基地的全套乘務(wù)人員訓(xùn)練設(shè)備，是根據(jù)中國民用航空局《公共航空交通運輸承運人運行合格審定規(guī)則（CCAR-121FS）》中的相應(yīng)規(guī)定和要求進行設(shè)計、制造的。是國內(nèi)第一家將航空高等職業(yè)教育與民航崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合的專業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。該實訓(xùn)基地完全符合中國民用航空局所規(guī)定的訓(xùn)練項目?？蓪Τ?、中級乘務(wù)人員進行多機種、多科目、多功能的實際操作，是目前全國高校航空服務(wù)專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備最齊全最先進的實訓(xùn)基地。作為華北及東北地區(qū)唯一具有航空專業(yè)技能培訓(xùn)資質(zhì)的綜合訓(xùn)練中心，基地先后與奧凱航空、金鹿航空、首都航空、中聯(lián)航等國內(nèi)各大航空公司合作，成立中國民航科普教育基地、中國交通運輸協(xié)會民航服務(wù)與管理專業(yè)技能實訓(xùn)基地，并提供初始乘務(wù)員養(yǎng)成訓(xùn)練和乘務(wù)員復(fù)歸訓(xùn)練的設(shè)備和教學(xué)支持。同時為參訓(xùn)學(xué)生頒發(fā)資深從業(yè)人員認證資格證書，在行業(yè)內(nèi)具有較高認可度。

專業(yè)名稱	學(xué)制	招生計劃
航空服務(wù)	2+1	50人
航空服務(wù)基礎(chǔ)班	4+1	60人

航空服務(wù)職業(yè)教育結(jié)合用人單位的需求設(shè)計課程及教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，第一堂課與第二堂課并行，“軟素質(zhì)”和“硬素質(zhì)”并重。課程分為核心技能課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、素質(zhì)拓展課程、實操實訓(xùn)課程等板塊。

(1)核心技能課程:航空服務(wù)職業(yè)英語，航空服務(wù)禮儀，航空服務(wù)形體訓(xùn)練，航空服務(wù)體能訓(xùn)練，航空服務(wù)播音訓(xùn)練，航空服務(wù)職業(yè)形象設(shè)計，航空服務(wù)面試綜合訓(xùn)練等;

(2)專業(yè)基礎(chǔ)課程:民航概論，民航服務(wù)心理學(xué)，航空運輸?shù)乩?，民航安全管理?

(3)素質(zhì)拓展課程:第二外語，手語，茶文化與酒文化等;

(4)實操實訓(xùn)課程:模擬艙實訓(xùn)，地面服務(wù)實訓(xùn)，安檢實訓(xùn)，VR實訓(xùn)等;

(5)航空服務(wù)基礎(chǔ)班第一年學(xué)習(xí)高中基礎(chǔ)課程。

旨在培養(yǎng)適應(yīng)民航事業(yè)發(fā)展所需要，擁護黨的基本路線，德、智、體、美、勞全面發(fā)展;具有良好身心素質(zhì)、職業(yè)道德、溝通表達能力、團隊合作能力，獲取新知識、新技能的能力;擁有較高的英語口語水平、計算機操作能力;熟練掌握客艙服務(wù)、民航地面服務(wù)以及崗位工作必備的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、專項技能，能從事民航航空空中乘務(wù)、安全員、要客服務(wù)、客票與訂座、機場安檢、值機與行李運輸?shù)葝徫灰蟮募寄苄秃娇辗?wù)人才。

（1）修完項目規(guī)定的職業(yè)教育課程，成績合格者，頒發(fā)航空服務(wù)職業(yè)教育結(jié)業(yè)證書。

（2）可根據(jù)所學(xué)方向，參加相關(guān)部門或行業(yè)組織的考試，成績合格，可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書，普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務(wù)員培訓(xùn)合格證等。

目前我國民航業(yè)快速發(fā)展，全國各大機場航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè)的航空服務(wù)人員，整個航空業(yè)自身也將演變成一個集空乘服務(wù)、民航管理、機場物流、機械機務(wù)、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營銷以及票務(wù)銷售等多元化的復(fù)式行業(yè)，今后10多年，民航業(yè)將處于發(fā)展的黃金期，國內(nèi)外航空業(yè)、旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，必將為航空服務(wù)與管理培訓(xùn)項目的畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)空間。

崗位	崗位描述
空中乘務(wù)員	空中乘務(wù)員，高雅、端莊、美麗、大方，于多個城市乃至世界各地飛來飛去，令人羨慕。空中乘務(wù)員美麗的外表、職業(yè)的裝束、得體的舉止儀態(tài)、豐富的知識閱歷、處理問題的應(yīng)急能力，成為年輕人夢想的職業(yè)。空中乘務(wù)員主要的職責(zé)是在飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適；指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等?？罩谐藙?wù)員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務(wù)長、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外外貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。
機場VIP貴賓接待 值機員 機場票務(wù)員	主要負責(zé)貴賓接待，在保障旅客服務(wù)需求的前提下，能充分滿足要客、貴賓，方便、快捷、私密、尊貴的服務(wù)需求，為其提供舒適的乘機環(huán)境。 主要負責(zé)旅客登機牌辦理，以及行李的托運。 在機場區(qū)域內(nèi)，通過柜臺方式銷售各航空公司機票。 當(dāng)旅客來到機場，打印登機牌，奉上祝福；當(dāng)旅客通過安檢，為他們指引方向；當(dāng)旅客步入貴賓廳，為他們悉心服務(wù)，綻放燦爛微笑；當(dāng)旅客平安落地，為他們分揀行李，免去勞累之苦；當(dāng)旅客離開飛機，為他們打掃座位；當(dāng)旅客前往遠機位，為他們駕駛車輛，提供便捷服務(wù)……航空服務(wù)緊緊圍繞“服務(wù)”這個大主題，熱情又積極。
安檢員	民航安檢員就是民航安全的金色盾牌，民航的安全衛(wèi)士。穿上帥氣的制服，在安檢區(qū)嚴(yán)陣以待，面對不同國籍、不同民族、不同膚色的旅客，他們用微笑服務(wù)，用專業(yè)來守衛(wèi)旅客的安全，他們就是民航的“鋼鐵俠”。民航安檢員的日常工作就是對旅客及其行李、進入機場控制區(qū)的其他人員及其物品，以及空運貨物、郵件實施安全檢查。他們練就了火眼金睛，為旅客的安全出行提供了重要保障，給旅客創(chuàng)造一個舒適、安全的環(huán)境。
航空物流	航空物流包括報關(guān)、報檢、國內(nèi)外貨物代理等等人員的培養(yǎng)。從事空港機場運營、航空貨物運輸、民航行李運輸、民航航材采購、報關(guān)、儲運等民航物流服務(wù)工作。航空物流相關(guān)崗位需要復(fù)合型的人才，我國的航空物流具有廣闊的發(fā)展前景，未來對于航空物流相關(guān)人才的需求必定供不應(yīng)求。
國際機場免稅店	主要負責(zé)在各機場銷售免稅商品。
國際機場地勤	地勤工作涵蓋旅客地面服務(wù)的方方面面，是對旅客服務(wù)的一線部門。可以說，旅客乘坐飛機，從值機、登機到下機的一系列流程，都與地勤人的服務(wù)密不可分。地勤工作“跟著旅客和航班走”的特點，決定了他們想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。
國際星際酒店	1、飯店前廳、客房、餐廳、康樂、商務(wù)等部門的高、中級服務(wù)員；2、飯店各部門領(lǐng)班、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及其他中、高級管理人員；
高鐵動車乘務(wù)員	全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務(wù)工作。

招生對象

(1)航空服務(wù)班2+1：面向全國招收應(yīng)、往屆高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者（含己通過高中會考者，職高、中專、藝校畢業(yè)生），年齡17-22周歲。熱愛祖國，遵紀(jì)守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務(wù)事業(yè)，具有較強的服務(wù)意識和良好的道德品質(zhì)。

(2)航空服務(wù)基礎(chǔ)班4+1：面向全國招收應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者（含已通過初中會考者），年齡14-16周歲。熱愛祖國，遵紀(jì)守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務(wù)事業(yè)，具有較強的服務(wù)意識和良好的道德品質(zhì)。

報名條件

（1）五官端正，身體健康，體型勻稱，性格開朗，舉止端莊；

（2）身高要求：女生：158cm-175cm；男生 : 170cm-185cm；

（3）體重要求：女性體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性體重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

（4）視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜視，矯正視力1.0以上；

（5）身體裸露部位（面部、頸部、手部等）無明顯疤痕, 膚色好，無紋身，無久治不愈的皮膚?。?

（6）口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力不低于5米；

（7）無明顯的“O”型或“X”腿，行走無明顯的內(nèi)、外八字；

（8）無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病；

（9）無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史。

報名面試

(1)面試時須攜帶2寸藍底證件照片6張、5寸照片2張（近期、全身、五寸、正面免冠、不化濃妝的生活照)，身份證或戶口本，畢業(yè)證復(fù)印件或同等學(xué)歷證明各1份，繳納報名面試體檢費1000元;

(2)面試前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒，為保證不影響體檢結(jié)果，請注意休息，體檢當(dāng)天要空腹，體檢標(biāo)準(zhǔn)按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(3)面試分為初試和復(fù)試。初試包括身高、體重、基本形象、身體裸露部分無明顯疤痕，無明顯的"O”型或“X”型腿等。復(fù)試包括形體五官、儀態(tài)舉止、特長展示或命題展示、語言表達（普通話、英語)等項目。

面試著裝要求

1、男生著白色襯衣、打領(lǐng)帶、深色西褲、黑色皮鞋；

2、女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業(yè)套裝；

3、男女生頭發(fā)應(yīng)不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

4、面試期間，不應(yīng)化濃妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊露出前額及耳朵，不應(yīng)佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾、不應(yīng)穿高領(lǐng)服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。

面試內(nèi)容

形體目測:形象、形體、氣質(zhì)、膚色、身高、五官等；

語言考評:普通話、外語水平測試；

綜合考評:心理素質(zhì)，應(yīng)變能力、親和力、表達能力；

特長展示:音樂、舞蹈等。

政審及錄取

（1）凡是通過面試體檢的學(xué)員，到戶籍所在地派出所或居委會開具無犯罪記錄的政審證明，藝術(shù)特長者，擇優(yōu)入學(xué)。

（2）按照通知書及入學(xué)須知要求與時間來校報到繳費。

2+1航空服務(wù)	第一年	第二年	第三年
技能培養(yǎng)費	23800元	23800元	23800元(實訓(xùn)費)
服裝費	3980元	/	/
保險費	100元	100元	150元
書本資料費(多退少補)	1000元	1000元	500元
軍訓(xùn)費	700元	/	/
臥具費	600元	/	/
住宿費	3500元	3500元	1500~4000元
住宿押金(離校時退還)	500元	/	300元

4+1航空服務(wù)	第一年	第二年	第三年	第四年	第五年
技能培養(yǎng)費	23800元	23800元	23800元	23800元	23800元(實訓(xùn)費)
服裝費	3980元	/	/	/	/
保險費	100元	100元	100元	100元	150元
書本資料費(多退少補)	1000元	1000元	1000元	1000元	500元
軍訓(xùn)費	700元	/	/	/	/
臥具費	600元	/	/	/	/
住宿費	3500元	3500元	3500元	3500元	1500~4000元
住宿押金(離校時退還)	500元	/	/	/	300元