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就業(yè)前景
a.值機主要是為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)的崗位。
b.安檢分為旅檢與貨檢,檢查內(nèi)容包括檢驗登機牌、身份證、檢查安全物品等,一般是采用電子檢測的方式;安檢員需要考取初級安檢員資格證書,考取的安檢證全國通用。
c.調(diào)配主要是指飛機降落、運行車輛??课恢玫?。
d.VIP客服(要客部)是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的工作人員。
e.易登機是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
f.機場服務(wù)大使是為旅客提供準(zhǔn)確無誤的進出港流程路徑,以及有關(guān)機場功能設(shè)施的最新信息;為旅客提示前往銜接航班、行李提取以及出入境辦理臺的路徑,回答有關(guān)機場附近交通設(shè)施的詢問,為轉(zhuǎn)機乘客提供幫助。
g.機場的倆艙服務(wù),服務(wù)對象是指購買頭等艙和商務(wù)艙的人士使用休息的地方。航空公司的會員也可以享受倆艙休息室,專人為旅客提供服務(wù)。
航空服務(wù)崗位介紹
空中乘務(wù)員
空中乘務(wù)員(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐;男性稱空少),主要的職責(zé)是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適,例如為乘客供應(yīng)飛機餐等餐飲、指導(dǎo)乘客實用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。
航空安全員
分為專職安全員和兼職安全員。專職安全員是指在飛機上只負(fù)責(zé)安全工作的人員,不要要服務(wù)乘客的;而兼職安全員是男性乘務(wù)員加上安全員,側(cè)門需要像空姐一樣為旅客服務(wù),同時在特定實踐他們也是安全員。
航空地勤
在航空公司或機場地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP貴賓、調(diào)配、售票、易登機等崗位。